Mise à jour : Aout 2025
RÈGLES DE NOS GROUPES
Règles & FAQ — Communauté Ma Ville
Mise à jour : Août 2025 · Ces règles s'appliquent à l'ensemble de nos groupes Facebook. Merci de les lire attentivement avant de publier.
01
📣 Publicité & Partenariats
Nos groupes disposent d'une régie publicitaire officielle. Toute communication à visée commerciale, institutionnelle ou promotionnelle est strictement réservée à nos partenaires : entreprises, associations, collectivités, offices du tourisme, mairies, intercommunalités…
🟡 Seuls les partenaires titulaires du badge Entreprise Partenaire sont autorisés à publier du contenu professionnel.
Vous souhaitez communiquer sur nos groupes ? Contactez-nous pour obtenir un devis →
02
🚫 Publications interdites
Nos groupes sont des espaces d'échange local, pas des marketplaces. Les publications suivantes sont interdites :
❌La vente d'articles, d'objets ou de biens entre particuliers
❌Les dons, échanges ou achats d'animaux
❌Les annonces de véhicules (voitures, motos…)
❌Le spam et les publications répétitives
❌Toute publication émanant d'un parti, d'une formation ou d'une organisation politique
👉 Pour les annonces de vente → Nos Marketplaces ·
👉 Pour les débats politiques → Groupe dédié
03
⚖️ Respect, Modération & RGPD
Nos groupes sont modérés par une équipe dédiée, 7j/7. Votre publication sera supprimée en cas de :
▪️Non-respect des règles ci-dessus
▪️Contenu irrespectueux, harcèlement ou discours haineux
▪️Suspicion d'arnaque ou contenu trompeur
▪️Publication de données personnelles sans consentement (RGPD)
▪️Captures d'écran d'échanges privés ou de profils personnels
⛔ Tout manquement répété entraînera une exclusion immédiate et définitive du groupe.
❓ Questions fréquentes
Ai-je le droit de communiquer pour mon entreprise ou mon association ?▾
Nous limitons la communication d'entreprises ou associative, notamment lorsqu'elle a un objectif commercial, exclusivement à nos clients partenaires. Les groupes que nous avons créés s'appuient sur un concept dont le développement représente un coût financier pour nous. Plus d'infos ici →
À quoi sert le badge "Entreprise Partenaire" ?▾
Le badge représente une collaboration formelle avec des entreprises locales ayant un accord avec l'agence Be Médias. Il garantit l'authenticité des entreprises partenaires (vérification du SIRET, entre autres). La publicité est volontairement limitée sur notre réseau afin de préserver l'essence de nos groupes : créer de l'échange entre les locaux.
Pourquoi ne puis-je pas publier sur vos groupes ?▾
Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation : une règle n'a pas été respectée, votre compte Facebook est récent, vous n'avez pas de photo de profil, ou votre publication est détectée comme spam. Nous utilisons également un système automatisé pour détecter les faux profils. Contactez-nous pour clarifier →
Pourquoi mon adhésion est-elle refusée ?▾
Plusieurs critères sont pris en compte : l'ancienneté du compte, le nombre de groupes auxquels vous êtes abonné (au-delà de 300), l'absence de photo de profil ou un précédent bannissement. Vous pouvez faire une demande de déblocage via notre formulaire de contact →
Pourquoi mes annonces de vente sont-elles refusées ?▾
Nos groupes ne sont pas destinés aux annonces de vente — ils sont rapidement saturés par celles-ci. Des Marketplaces spécialisées existent pour cela.
Pourquoi certaines annonces sont-elles proscrites (animaux, véhicules…) ?▾
Nous ne permettons pas les dons d'animaux ou les ventes de véhicules afin de prévenir toute forme de commerce illicite et d'éviter les adoptions impulsives. Cette décision vise à orienter ces annonces vers des sites spécialisés.
Une annonce me semble suspecte, que faire ?▾
Signalez-la nous immédiatement par message ou via notre formulaire. Vous pouvez aussi nous appeler au 05 54 54 59 82 du lundi au samedi, de 10h à 19h. Ouvrir un ticket →
Vos groupes sont-ils liés aux mairies ?▾
Tous nos groupes sont indépendants et créés par l'agence Be Médias. Cependant, nous avons établi des partenariats avec certaines mairies qui utilisent nos groupes pour diffuser leurs informations et événements.
Comment joindre un administrateur ?▾
Par téléphone au 05 54 54 59 82, du lundi au vendredi de 10h à 18h. Par mail 7j/7 via notre formulaire de contact →